Use-Case- & Workflow-Discovery
Prozess-Mapping, Aufgaben-Eignung, Risiken, Datenquellen und Erfolgskriterien.
WebsitesCorporate Sites, WordPress, PerformanceWebanwendungenPortale, Dashboards, interne ToolsE-CommerceShop-UX, WooCommerce, CheckoutKI & SoftwareAgenten, Automatisierung, IndividualsoftwareSEO & ContentSichtbarkeit, Inhalte, ConversionSupport & WartungUpdates, Security, Monitoring
Projekt
Du hast kein Standardproblem. Wir bauen keine Standardlösung.
Erstgespräch kostenfrei, 30 Minuten, ohne Verkaufsdruck.
Alle LeistungenBuchungssystemeTermine, Ressourcen, Zahlung, ErinnerungenKundenportaleSelf-Service, Dokumente, StatusKI-AgentenVerstehen, ausführen, an Menschen übergebenAutomatisierungAbläufe, Übergaben, DatenabgleichKI-DokumentensucheAntworten aus eigenen Unterlagen, mit QuelleLokale KICloud, lokal oder hybrid
Use case
Du kennst das Problem. Wir strukturieren das System dahinter.
Beschreib uns den Prozess — wir sagen dir, welche Lösung passt.
KI & SoftwareLösungen · Automatisierung
Der Ablauf läuft weiter,auch wenn du nicht hinsiehst.
Anfragen werden vorsortiert, Daten wandern von selbst ins richtige System, Erinnerungen gehen raus — ohne dass jemand daran denkt.
So arbeitet ein Agent
Automatisiert, aber nicht unkontrolliert.
Kommt reinTelefonChatMailFormular
- Anfrage
- VerstehenIntent + Kontext
- PrüfenFreigegebene Quellen
- AktionKalender · CRM · API
- ÜbergabeAn Menschen
Wird erreichtCRMKalenderTicketingShop
- Freigegebene Wissensquellen
- Definierte Aktionen
- Human Handoff
- Logging & Monitoring
- KI-Transparenz
Nutzer sollen erkennen können, wenn sie mit einem KI-System interagieren. Für sensible oder rechtlich relevante Prozesse kommen Freigaben, Logging, Sperrlisten und menschliche Eskalation dazu — passend zum Einsatzszenario.
Vorher / Nachher
Derselbe Ablauf, einmal ohne Handarbeit.
Heute — von Hand zwischen Programmen
Die Anfrage kommt per Mail, wird ins CRM getippt, der Termin in den Kalender, die Rechnung in die Buchhaltung. Drei Programme, dreimal dieselben Daten, und jeder Übertrag kann schiefgehen.
Danach — ein Ablauf ohne Medienbruch
Die Anfrage löst den Workflow aus: Datensatz angelegt, Termin geblockt, Beleg abgelegt. Dein Team sieht das Ergebnis — und wird benachrichtigt, wenn ein Schritt nicht durchläuft.
Leistungsumfang
Was drinsteckt.
Integrationen
CRM, Kalender, Ticketing, E-Commerce, Formulare, APIs und interne Systeme.
Voice- & Chat-Agents
Gespräche, FAQs, Qualifizierung, Terminbuchung, Routing.
Workflow-Automatisierung
Trigger über Formular, Mail, CRM, Kalender, Datenbank.
Knowledge-Assistenten
Antworten aus freigegebenen Unternehmensdokumenten.
KI in Websites & Web-Apps
Suche, Assistenz und strukturierte Interaktionen im Produkt.
Einsatzbeispiele
Fünf Handgriffe, die niemand vermisst.
Belege weiterleiten
Angebote, Rechnungen und Belege wandern automatisch zur richtigen Stelle — abgelegt, benannt, verbucht.
Systeme abgleichen
Kalender, CRM und Buchhaltung tauschen Daten aus, ohne dass jemand sie abtippt.
Wochenroutinen auslagern
Was sich Woche für Woche wiederholt, läuft nach demselben Muster von allein.
Fehler reduzieren
Weniger manuelle Eingabe heißt weniger Übertragungsfehler — und weniger Suchen danach.
Melden, wenn es hakt
Bricht ein Schritt ab, wird dein Team benachrichtigt — statt es Tage später zu merken.
Sparpotenzial
Rechne mit deinen Zahlen.
Rechnerisch gebunden758 €pro Monat, nach deinen Annahmen
- Stunden im Jahr
- 260 Std.
- Aufs Jahr gerechnet
- 9.096 €
Modellrechnung mit deinen Annahmen — kein Angebot und keine Garantie. Was sich davon automatisieren lässt, klärt das Erstgespräch.
Der Startpunkt
KI-Use-Case prüfenNicht „wo können wir KI einsetzen?“ — sondern: welche Arbeit kostet heute unnötig Zeit?
Prozess
Vom Handgriff zum Ablauf.
Use-Case-Workshop
Welche Aufgabe, welches Ziel, welche Grenze.
Daten- & System-Audit
Quellen, Qualität, Schnittstellen — was angebunden werden kann, klärt sich hier.
Gesprächs- & Workflow-Design
Was der Agent darf, sagt und übergibt.
Prototyp & Testumgebung
Hören, testen, korrigieren — bevor es live geht.
Guardrails, Launch & Auswertung
Regeln, Eskalation, Protokolle. Danach: messen und nachschärfen.
Förderung · INQA / BAFA
Förderung prüfenErst analysieren, dann automatisieren. Die strategische Prozess- und Transformationsberatung rund um dein Vorhaben kann je nach Unternehmen förderfähig sein.
Noch Fragen?
Gut zu wissen.
Woher nimmt der Assistent sein Wissen?
Ausschließlich aus Quellen, die du freigibst: Website-Inhalte, Dokumente, FAQs, Systeme. Was nicht freigegeben ist, wird nicht beantwortet — dann greift die Übergabe an Menschen.
Wie wird verhindert, dass die KI Unsinn erzählt?
Begrenzte Wissensquellen, definierte erlaubte Aktionen, Unsicherheits-Schwellen mit Eskalation, Gesprächs-Review und Testphasen vor dem Live-Betrieb. Kein Agent geht ungeprüft online.
Wann übernimmt ein Mensch?
Nach Regeln, die du festlegst: bestimmte Themen, erkennbare Unsicherheit, ausdrücklicher Wunsch des Anrufers. Die Übergabe enthält eine strukturierte Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs.
Funktioniert das mit unseren bestehenden Systemen?
Kalender, CRM, Ticketing, Shop- und Buchungssysteme werden über APIs angebunden. Was angebunden werden kann, klärt der Daten- und System-Audit am Anfang.
Wie steht es um DSGVO und KI-Transparenz?
Datenminimierung, Kennzeichnung des KI-Einsatzes, Logging und Consent-Mechanismen werden passend zum Einsatzszenario konzipiert. Die rechtlichen Anforderungen des konkreten Falls werden vor dem Live-Betrieb geprüft — pauschale Konformitätsversprechen geben wir nicht ab.
Müssen wir unsere Software wechseln?
Nein. Die Automatisierung verbindet die Programme, die du schon nutzt, über ihre Schnittstellen — sie ersetzt sie nicht. Erst wenn ein Werkzeug wirklich im Weg steht, sprechen wir über Alternativen.
Was passiert, wenn ein angebundenes System ausfällt?
Der Workflow bricht kontrolliert ab und dein Team wird benachrichtigt — kein halb ausgeführter Ablauf, kein stilles Scheitern. Nach der Störung lässt sich der Fall nachholen.
Was kostet der laufende Betrieb?
Abhängig von Gesprächsvolumen, Integrationen und Monitoring-Umfang. Nach dem Use-Case-Workshop bekommst du eine Struktur aus Einrichtungs- und Betriebskosten — ohne versteckte Posten.